返金およびキャンセル条件
予約金の申し込み撤回、キャンセル時の返金率、返還期限と手続きを定めます。
第1条（適用範囲）
この規約は、KMediBookを通じて支払われた予約金に適用されます。診察後の医療機関への直接支払いにおける残額の返還は、該当医療機関の政策に従います。
第2条（申し込みの撤回）
利用者は、「電子商取引等における消費者の保護に関する法律」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）第17条に基づき、予約金支払日から7日以内に申し込みの撤回が可能です。
ただし、訪問予定日が決済日から7日以内である場合は、第3条における取消時刻別の返金基準が優先的に適用されます。これは、予約された診察時間が特定の時間に限定されて提供されるサービスであるためです。
第3条（キャンセル時の返金）
- 訪問予定日から7日前までのキャンセル: 予約金全額の返還
- 訪問予定日から3日前までにキャンセル: 予約金の50%が返還されます
- 訪問予定日3日前までのキャンセルまたは訪問なし（ノーショー）: 返金なし
基準時刻は大韓民国標準時（KST）であり、キャンセル申請が会社に届けられた時刻を基準とします。
第4条（全額返還事由）
- 医療機関の事情により予約がキャンセルされた場合
- 医療機関の診療結果、該当施術が適切ではないと判断された場合
- 重複した支払いが発生した場合
- 有効な予約がない場合の決済について
- 会社のシステムエラーにより予約が成立しなかった場合
- 疾病、事故、航空機の運航中止など、利用者の責任に属さない理由により訪問が不可能であり、これを証明できる場合
第5条（返金の手順と期限）
払い戻しは、アカウントの予約履歴を通じてまたはカスタマーサービスセンター（{{고객센터 이메일}}）を通じてリクエストできます。
当社は、返金の理由を確認した日から3営業日以内に、決済代行会社に返金を請求します。
返金は、支払いに使用された同じ手段を通じて行われます。カードによる支払いの場合、カード会社の処理スケジュールにより、返金がユーザーの明細書に反映されるまでに、さらに5から10営業日かかることがあります。
返金額は、支払い通貨に基づいています。為替変動により、ユーザーが実際に受け取る金額が支払い時点と異なる場合があります。これは、カード会社および銀行の為替換算ポリシーに従うものです。
第6条（予約の変更）
訪問予定日から3日前までに1回限り、日程の変更を申請できます。ただし、医療機関の予約可能状況によって確定されます。
日程の変更が確定した場合、既存の予約金は新しい日程に引き継がれ、別途の追加支払いはありません。
第7条（紛争）
返金に関する紛争が生じた場合、会社およびユーザーは誠意を持って交渉しなければなりません。合意に至らない場合、いずれかの当事者は消費者紛争調停委員会に調停を申請することができます。