KMediBook
退款及取消条款
规定预约金的撤回、取消时点的退款比例、退款期限及程序。
第1条（适用范围）
本条款适用于通过KMediBook支付的预约金。就诊后直接向医疗机构支付的尾款退款，将遵循该医疗机构的政策。
第二条（申请撤回）
用户可根据《电子交易等领域的消费者保护法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）第17条在预约金支付日起7日内撤回预订。
但是，如果计划就诊日期在付款日之后7天内，则适用第3条中按取消时间点划分的退款标准。这是因为预约的诊疗时间仅限于特定的时段。
第三条（取消时间点的退款）
- 预计访问日7天前取消：全额退还预约金
- 参观日3天前取消：退还预约金的50%
- 在计划访问日期前3天内取消或未访问（No Show）：不予退款
基准时刻为韩国标准时间（KST），以公司接收到取消申请的时间为准。
第4条（全额退款事由）
- 医疗机构因情况取消预约的
- 医疗机构根据诊疗结果判断该手术不适宜的
- 发生重复支付的情况下
- 无有效预订的情况下进行支付的
- 因公司系统错误导致预订未成立的情况
- 因疾病、事故、航班取消等非用户责任原因导致无法访问，并能提供证明的情况
第5条（退款程序和期限）
退款申请可通过账户内的预订记录或客户服务中心（{{고객센터 이메일}}）提交。
公司将在确认退款原因后的3个工作日内向支付代理机构请求退款。
退款将通过与支付时相同的支付方式办理。如为信用卡支付，根据发卡行的取消处理时间，可能需要额外5至10个工作日才能在用户的账单上反映出来。
退款金额以支付货币为准。由于汇率变动，用户实际收到的金额可能与支付时点不同，这取决于发卡行及银行的换算政策。
第6条（预约变更）
可在预计访问日期前3天内申请一次行程变更，但需根据医疗机构的预约情况确定。
如果行程变更已确认，原有预约金将自动转至新行程，无需另行支付。
第7条（争议）
如对公司与用户之间有关退款的异议，双方应本着诚信原则进行协商；如协商不成，可向消费者争议调解委员会申请调解。