KMediBook
退款及取消條款
關於預約金的撤回、取消時點的退款比例、退款期限與程序進行規定。
第1條（適用範圍）
此條款適用於透過 KMediBook 結帳付款的預約金。就診後直接向醫療機構支付的尾款退款，應依照該醫療機構的政策辦理。
第2條（訂購取消）
使用者可依「電子交易等消費者保護法」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）第17條於預約金支付日後7日內撤回訂購。
然而，若預約就醫日期在付款日後七日以內，則第三條所規定之取消時點對應之退款標準將優先適用。這是因為預約之醫療服務時間係限定於特定時段提供之服務。
第3條（取消時點之退款）
- 於預計到訪日7日前取消：預約金全額退款
- 取消預約應於預計到訪日3日前進行：預約金的50%將予以退款
- 預約後3日內取消或未前往（No Show）：不予退費
基準時間為韓國標準時間（KST），以公司接收到取消申請的時間為準。
第4條（全額退款事由）
- 醫療機構因情況取消預約時
- 醫療機構診斷結果認為該手術不適合時
- 發生重複付款時
- 未經有效預約而進行付款時
- 因公司系統錯誤導致預約未能成立時
- 因疾病、事故、航班取消等非使用者責任之原因，致無法進行訪問，且有相關證明文件者
第5條（退款程序與期限）
退款申請可透過帳號內的預約紀錄或客服中心（{{고객센터 이메일}}）進行申請。
本公司於確認退款事由之日後3個營業日內，會向支付代理商請求退款。
退款將以與付款相同的方式進行。若為信用卡付款，根據發卡銀行的取消處理進度，通常需要額外 5 至 10 個營業日，才會反映在用戶的明細帳單上。
退款金額以支付貨幣為準。因匯率波動，用戶實際收到的金額可能與支付時點不同，此為信用卡公司及銀行的換算政策所致。
第6條（預約更改）
預約後至預計到訪日3日前，僅可申請1次行程變更，是否能夠更改將視醫療機構的預約情況而定。
若行程變更已確定，原有預約金將自動轉移至新行程，無需另行支付費用。
第7條（爭議）
如有關於退款的爭議，公司與使用者應誠實協商，若無法協商，可向消費者爭議調解委員會申請調解。