เงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิก
กำหนดอัตราการคืนเงิน ช่วงเวลาในการยกเลิกการจอง ขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนเงินสำหรับเงินมัดจำ
ข้อ 1 (ขอบเขตการใช้บังคับ)
ข้อกำหนดนี้ใช้กับเงินมัดจำที่ชำระผ่าน KMediBook เท่านั้น การคืนเงินยอดคงเหลือที่ชำระโดยตรงกับสถาบันการแพทย์หลังจากการรักษา จะต้องปฏิบัติตามนโยบายของสถาบันการแพทย์นั้นๆ
ข้อ 2 (การยกเลิกการซื้อ)
ผู้ใช้สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินมัดจำตามมาตรา 17 ของ "กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์" (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่วันที่มาเยือนอยู่ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ชำระเงิน หลักเกณฑ์การคืนเงินตามเวลาที่ยกเลิกในข้อ 3 จะถูกนำมาใช้ก่อน ซึ่งเป็นเพราะบริการที่ได้รับการจองนั้นถูกจำกัดให้ใช้ในช่วงเวลาที่กำหนดไว้โดยเฉพาะ
ข้อ 3 (เงื่อนไขการคืนเงินตามเวลาที่ยกเลิก)
- การยกเลิกก่อน 7 วันจากวันที่กำหนดมาถึง: คืนเงินมัดจำทั้งหมด
- การยกเลิกก่อน 3 วันจากวันที่จะมาเยือน: คืนเงินมัดจำ 50%
- การยกเลิกหรือไม่มาเยือน(No Show)ภายใน 3 วันก่อนวันที่กำหนด: ไม่มีการคืนเงิน
เวลาอ้างอิงเป็นเวลามาตรฐานเกาหลี (KST) และคำขอยกเลิกจะถูกนับเวลาเมื่อได้รับการยื่นคำขอจากบริษัท
ข้อ 4 (เหตุผลที่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้)
- กรณีที่การจองถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุผลของหน่วยงานทางการแพทย์
- กรณีที่ผลการตรวจรักษาของสถาบันการแพทย์ระบุว่าการรักษาดังกล่าวไม่เหมาะสม
- กรณีที่เกิดการชำระเงินซ้ำ
- กรณีที่มีการชำระเงินโดยไม่มีการจองที่มีผลบังคับใช้
- กรณีที่การจองไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบบริษัท
- กรณีที่ไม่สามารถมาเยือนได้เนื่องจากเหตุผลที่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของผู้ใช้ เช่น โรค อุบัติเหตุ หรือการยกเลิกเที่ยวบิน พร้อมทั้งมีหลักฐานยืนยัน
มาตรา 5 (ขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนเงิน)
การขอคืนเงินสามารถยื่นได้ผ่านประวัติการจองในบัญชีหรือศูนย์บริการลูกค้า({{고객센터 이메일}})
บริษัทจะขอคืนเงินให้กับบริษัทผู้ดำเนินการชำระเงินภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่บริษัทตรวจสอบเหตุผลการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกันที่ผู้ใช้ได้ชำระเงินไว้ สำหรับกรณีที่ชำระเงินด้วยบัตร อาจมีช่วงเวลาเพิ่มเติมประมาณ 5-10 วันทำการจนกว่าจะปรากฏในใบแจ้งหนี้ของผู้ใช้ตามกำหนดเวลาที่บริษัทผู้ให้บริการบัตรกำหนด
จำนวนเงินที่คืนจะคำนวณตามสกุลเงินที่ใช้ในการชำระเงิน จำนวนเงินที่ผู้ใช้ได้รับจริงอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่ชำระในขณะนั้นเนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนที่เปลี่ยนแปลงไป และขึ้นอยู่กับนโยบายการคำนวณของบริษัทบัตรเครดิตและธนาคาร
ข้อ 6 (การเปลี่ยนแปลงการจอง)
สามารถยื่นคำขอเปลี่ยนแปลงกำหนดการได้ 1 ครั้งเท่านั้น ภายใน 3 วันก่อนวันที่กำหนดมาถึง โดยจะได้รับการยืนยันตามความพร้อมของหน่วยงานทางการแพทย์
เมื่อการเปลี่ยนแปลงกำหนดการได้รับการยืนยัน ยอดเงินมัดจำเดิมจะถูกโอนไปยังกำหนดการใหม่ และไม่มีการชำระเงินเพิ่มเติมใด ๆ
ข้อ 7 (ข้อพิพาท)
หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงิน บริษัทและผู้ใช้จะต้องพยายามเจรจาอย่างสุจริต และหากไม่สามารถเจรจาได้ ผู้ใช้สามารถยื่นคำขอให้คณะกรรมการอนุญาโตตุลย์เพื่อแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคพิจารณาได้